Kunden som udvikler
Kunderne har for alvor fået noget at skulle have sagt, når virksomheder udvikler nye produkter. Lego er en af de mange virksomheder, der har taget fænomenet CustomerMade til sig og inddrager forbrugerne i udviklingsprocessen.
Da Lego tog fat på udviklingen af en ny generation af koncernens Mindstorms-robotter, valgte legetøjsproducenten at gøre det CustomerMade og inddrage sine brugere i processen.
Og den fremgangsmåde er den danske virksomhed langt fra alene om. Faktisk bliver det mere og mere udbredt at tage kunderne med på råd, når erhvervslivet går i gang med videre- og nyudvikling.
- Det nye er, at nogle firmaer har udviklet systematiske metoder til at integrere brugerne i produktudviklingsprocessen. Trenden er, at virksomhederne har åbnet øjnene og set potentialet i kundernes idéer, forklarer Lars Bo Jeppesen, adjunkt og forsker i innovation ved Copenhagen Business School til Ritzaus Bureau ifølge Berlingske Business.
