Serviceleder med både kunde- og personaleansvar

Facility management med relationerne i centrum
Renomé har ét primært formål: at deres kunder kan møde ind til en arbejdsplads, hvor alting fungerer. Hvor lokalerne er indbydende, hvor kvaliteten er den samme hver gang, og hvor der er en samarbejdspartner, som tager ansvar. Det mindset gør, at Renomé udfører facility management, der tæller alt fra rengøring og vinduespolering til kantinedrift, måtteservice og grønne områder – og at servicemedarbejderne bliver kendte ansigter i kundernes hverdag.

Som serviceleder bliver du en vigtig del af netop den oplevelse. Du får nemlig ansvaret for dit eget kundeområde og tilknyttede medarbejdere – lidt som din egen forretning i forretningen. Du kommer til at stå for hele kunderejsen, lige fra opstart og at sætte de rigtige mennesker på opgaven til at sikre rettidig og korrekt opfølgning.

Dine opgaver består blandt andet af at:

• Skabe et godt og trygt arbejdsmiljø for medarbejderne
• Være den daglige sparringspartner for kunder og sikre løbende kundeservice
• Planlægge bemanding og den daglige drift
• Udføre kvalitetskontroller og følge op via værktøjet Cleany
• Oplære og udvikle medarbejdere
• Sikre bemanding ved sygdom og ferie

Din base bliver i Fredericia, men størstedelen af arbejdsdagen foregår ude hos kunderne, primært i Trekantområdet. Du tilrettelægger selv din tid, hvor du besøger medarbejdere, følger op på kvaliteten og sikrer, at kunderne får den service, de er blevet lovet. Som en naturlig del af at besøge medarbejderne i deres arbejdstid, kan du forvente både aftenarbejde og ind imellem weekendarbejde. Selv refererer du til driftsdirektøren og indgår i et team med 3 andre serviceledere med ansvar for hver jeres kunder.