23948sdkhjf

Thortrans: Møbeltransport er forandret til ukendelighed på få år

Man kan blive hængt ud på Facebook og miste kontakten til kunden, men omvæltningen er kommet for at blive.

Én ting har voldsomt forandret møbellogistikken, Thortrans-koncernen og arbejdsgangene i hovedkvarteret i Randers.

På bare 5 år er andelen af direkte privatleveringer steget fra 5 til 45 procent.

Altså færre møbler bliver kørt fra producent og til butik. Markant flere bliver kørt fra producent og til slutkunde.

Og dét kan så mærkes på kontorgangene i Randers, fortæller Lars Thomas Kristensen, medejer og direktør.

Thortrans opruster sin indsats ved at implementere et system, der skal smidiggøre kontakten til privatkunder. Et system, der skal højne informationsniveauet og dokumentationen.

Private folk udfordrer

At køre hen til en kantsten i stedet for et lager, er at møde en helt ny type kunde, og det er udfordrende.

Læs også: Thortrans fortsætter opkøbs-trend

Han fortæller, at de på kort tid har gjort sig dygtige til at finde kontakttelefonnumre på kunder. Uanset hvor vanskeligt, det kan være. Sommetider kan det oplyste nummer nemlig være forkert.

- Det er simpelthen nødvendigt for at komme af med vores varer. At få kontakt med kunden kan være en udfordring, som man ikke har med andre typer af kunder, fortæller han.

Det er altså i langt højere grad blevet et arbejde med mennesker, og derfor er det vigtigt at afstemme forventningen med kunden. Skal en sofa til 3 personer bæres ind, så skal det afstemmes, og mindst 2 personer skal ankomme med varen.

Udfordrende nok i sig selv. For mange handler er gennemført online uden menneskekontakt til sælgersiden. Og den eneste hånd, der har rørt noget, er hånden, der har klistret en pakkelabel og sendt varen afsted.

Hængt ud på Facebook

Privatleveringer kan give anledning til bøvl, man slet ikke kender fra erhvervsleveringer.

Læs også: Thortrans køber op på Sjælland

Tag for eksempel Facebook. Som digital gabestok.

- Der er kommet en lovliggjort selvjustits, hvor man kan sige, nøjagtigt hvad man har lyst til om hvem som helst, uden man nødvendigvis havde en ret. Vi havde en chauffør, der blev filmet på video, mens han vendte sin lastbil, og hængt ud for noget i en gruppe. Og så viste det sig, at han ikke var skyld i noget, fortæller Lars Thomas Kristensen.

Hvad har egentlig skubbet til den her udvikling med flere privatleveringer?

- Folk vil have varerne med det samme, og jeg kender det godt selv. Bestiller jeg et fjernsyn onsdag, skal det være her inden fredag. Ellers bliver jeg småmopset. Vi ser, at produktionstiderne også bliver kortere, fordi produktionen bliver mere effektiv. Ingen vil længere vente på, at noget sendes forbi et lager for at blive sendt videre.

Hvis lageret springes over, betyder det vel færre kilometer på landevejene. Er udviklingen så god for jer?

- Ja, det synes jeg. Og hvis vi overhovedet vil være med i det her, så er vi nødt til at gå med. Det kommer os til gode, fordi vi har alle funktioner i samme hus. Vi kan levere til kantstenene, eller vi kan også komme og sætte de reoler op, vi har leveret. Det er der stadig flere, der efterspørger. Så jeg synes også, at udviklingen er god for os.

Mere om: thortrans
Hold dig opdateret med Wood Supply DK
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Stort chok: Vinduesgigants topchef er pludselig død

DI har fundet midlertidig direktør

Velux-sag rammes af endnu et tilbageslag: Anklageren er stoppet

Idealcombi overvinder tornerose-søvn: Nyt salgssetup booster udviklingen

1

Julefrokost-dilemmaer: Fanger bordet hvis man siger op?

Nyhedsbrev

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Cradle to Cradle

Palleproducent fordobler stab og toplinje

År efter år: Dana Lim mæsker sig i større og større omsætning

Trægulve er overset: Fokus på nichen øger salget hos Junckers

Direktør tror på, at salget kan vokse fremover trods populære gummigulve

Byggematerialernes livscyklus skal gøres mere klimavenlig

Robot fordobler produktionen på kistefabrik

Vækstboom: FDB Møbler fordobler omsætning på tre år

Trods presset Brexit-år: Vinduesproducent fordobler bundlinjen

Traditionsrig møbelfabrik får nye ejere

Fik du læst? Massive trægulve er uundværlige i sportshallen

Sportsentusiaster går glip af trægulves særligt gode egenskaber, når de populære vinyl- eller gummigulve vinder pladsen i sportshallen.

Efter konkurs-lammelse: Idealcombi stopper produktion til byggeprojekt

Designa-butik lukker: Forhandlere ligger for tæt

Malerkæmpe taber på omsætning og bundlinje

Opsigtsvækkende trætårn er forsinket

Efter fire årtier får Homag ny direktør: - Det et jo lidt en æra, der er forbi

Jan Weier vil sikre en virksomhed i den gamle ånd – men i en moderniseret udgave

Se billederne: Historisk Palæ indrettes med Finn Juhls møbler

Nu åbner Velux-museum for offentligheden

Skoleelever i Kolding giver nedslidte vinduer nyt liv

Erfarne køkkenfolk åbner Svane Køkkenet i sjællandsk hovedby

Vinduesproducent risikerer rekordtab på konkurs

Konkursen hos Daurehøj Erhvervsbyg kommer som et lyn fra en klar himmel.

Køkkenkæde åbner i København: Her er Designas nye flagskib

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Vinduesproducent: Digital platform bedre end forventet

Endnu et bump: Vikingehus bliver dyrere end forventet

Byggemarked udfordrer konkurrent: Rykker ind i Skive

Se videoen: Sådan skabes Australiens højeste træbygning

Bevaringsværdigt hus får 1100 nye vinduer

Aubo-ejere splitter op: Én får hele ejerskabet

Endeligt: Egetæpper-fond fremsætter købstilbud

Dansk designstol udstilles til klimatopmøde

Silvan flytter ind i tidligere Bygma-butik

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Se alle Medlemmernes egne nyheder

You will never WORK alone! Automations-dage hos SCM GROUP

Skal du automatisere din produktion i 2019?

Hæder til Randers firma

Lær at arbejde med punktskyer i Inventor og AutoCAD.

Kæmper du med statisk elektricitet?

ROTEX elastisk klo-kobling

Revisionspligt løser ingen problemer

Savner du inspiration?

Afkorteranlæg med automatisk emnefremføring

Ny kantlimer til superpris og levering NU

Smart Automation - Nyt domicil

Få 25% rabat på alle skaftværktøjer købt i Jungets webshop inden jul

Møbelbranchen: Kolde kontanter bag varme farver

Mobil sugearm til alverdens behov fra Thrane Maskiner ApS

Kom godt i gang med at bruge Inventor

Relæer fra FINDER

Snoer skaber logo med spejleffekt til den nye K.B. Hallen

You will never WORK alone! Automations-dage hos SCM GROUP

Kursus om træterrasser - samt tagterrasser

Øget sikkerhed med elektronisk nødstop fra Bernstein

Spindel Reparation

Gerflor DLW har leveret 8.000 m2 akustik linoleumsgulve til Europaskolen

Bygma har en ny avis til dig der ikke kan få el-værktøj nok

Design dit eget gulv – sammen med fransk stjernearkitekt

Krympeskive RLK 608 fra RINGSPANN

Send til en kollega

0.272