23948sdkhjf

Thortrans: Møbeltransport er forandret til ukendelighed på få år

Man kan blive hængt ud på Facebook og miste kontakten til kunden, men omvæltningen er kommet for at blive.

Én ting har voldsomt forandret møbellogistikken, Thortrans-koncernen og arbejdsgangene i hovedkvarteret i Randers.

På bare 5 år er andelen af direkte privatleveringer steget fra 5 til 45 procent.

Altså færre møbler bliver kørt fra producent og til butik. Markant flere bliver kørt fra producent og til slutkunde.

Og dét kan så mærkes på kontorgangene i Randers, fortæller Lars Thomas Kristensen, medejer og direktør.

Thortrans opruster sin indsats ved at implementere et system, der skal smidiggøre kontakten til privatkunder. Et system, der skal højne informationsniveauet og dokumentationen.

Private folk udfordrer

At køre hen til en kantsten i stedet for et lager, er at møde en helt ny type kunde, og det er udfordrende.

Læs også: Thortrans fortsætter opkøbs-trend

Han fortæller, at de på kort tid har gjort sig dygtige til at finde kontakttelefonnumre på kunder. Uanset hvor vanskeligt, det kan være. Sommetider kan det oplyste nummer nemlig være forkert.

- Det er simpelthen nødvendigt for at komme af med vores varer. At få kontakt med kunden kan være en udfordring, som man ikke har med andre typer af kunder, fortæller han.

Det er altså i langt højere grad blevet et arbejde med mennesker, og derfor er det vigtigt at afstemme forventningen med kunden. Skal en sofa til 3 personer bæres ind, så skal det afstemmes, og mindst 2 personer skal ankomme med varen.

Udfordrende nok i sig selv. For mange handler er gennemført online uden menneskekontakt til sælgersiden. Og den eneste hånd, der har rørt noget, er hånden, der har klistret en pakkelabel og sendt varen afsted.

Hængt ud på Facebook

Privatleveringer kan give anledning til bøvl, man slet ikke kender fra erhvervsleveringer.

Læs også: Thortrans køber op på Sjælland

Tag for eksempel Facebook. Som digital gabestok.

- Der er kommet en lovliggjort selvjustits, hvor man kan sige, nøjagtigt hvad man har lyst til om hvem som helst, uden man nødvendigvis havde en ret. Vi havde en chauffør, der blev filmet på video, mens han vendte sin lastbil, og hængt ud for noget i en gruppe. Og så viste det sig, at han ikke var skyld i noget, fortæller Lars Thomas Kristensen.

Hvad har egentlig skubbet til den her udvikling med flere privatleveringer?

- Folk vil have varerne med det samme, og jeg kender det godt selv. Bestiller jeg et fjernsyn onsdag, skal det være her inden fredag. Ellers bliver jeg småmopset. Vi ser, at produktionstiderne også bliver kortere, fordi produktionen bliver mere effektiv. Ingen vil længere vente på, at noget sendes forbi et lager for at blive sendt videre.

Hvis lageret springes over, betyder det vel færre kilometer på landevejene. Er udviklingen så god for jer?

- Ja, det synes jeg. Og hvis vi overhovedet vil være med i det her, så er vi nødt til at gå med. Det kommer os til gode, fordi vi har alle funktioner i samme hus. Vi kan levere til kantstenene, eller vi kan også komme og sætte de reoler op, vi har leveret. Det er der stadig flere, der efterspørger. Så jeg synes også, at udviklingen er god for os.

Mere om: thortrans
Hold dig opdateret med Wood Supply DK
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Se billederne: Følg udkigstårn fra skovbunden til trækronerne

Udnytter trang til selvforkælelse: Fritz Hansen rykker i Kina

Lak-koncern på tredobbelt opkøb

Vindueskoncern taber 750 millioner på investeringer

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Her er branchens nominerede til årets Danish Design Award

Nyhedsbrev

Tocifret millionunderskud vokser hos Flügger

Topchef med succestrang indleder kamp for byggeri i træ – men bor selv i et hus af mursten

Han har arbejdet med træ hele sit liv, men ser ikke sig selv som træ-fanatiker. Nu er Martin Tholstrup aktuel som initiativtageren bag den nye forening ”Træ i Byggeriet”

Jysk trælast-kæde tager tocifret millionhop på bundlinjen

Mand fængslet for massiv svindel mod byggemarkeder

Danskere vinder Nordamerikas højeste kontorbygning i træ

Akustik-virksomhed flytter og fordobler kapaciteten

Ballonhangar i træ restaureres på øjemål

Navnenyt: Trægigant opruster med erfaren projektkonsulent

Sydsjællands trækronetårn går Eiffeltårnet i bedene

Maskiner til limtræ fylder godt op i ordrebogen

Tidligere Velux-chef fortsætter kurs mod retten – hans sag bliver ikke ugyldiggjort

Træhuse med særligt byggekoncept vækker opsigt i Roskilde

Taasinge Elementer henter solidt leder-CV til direktørpost

Dansk tegnestue former 36.000 kvm norsk træbyggeri

Endnu et solidt overskud polstrer trælast-kæde mod dårlige tider

Erfarne kræfter træder ind i TCMs top

Bæredygtige møbel-iværksættere åbner det første showroom

Nu er verdens højeste træbygning indviet

Danske virksomheders skattebetaling sætter rekord

Træ i byggeri: Ens oversigter giver firmaer klarhed og besparelser

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Møbelhandler er gået konkurs

Krydstogtskibe og Tripadvisor fordobler bundlinjen hos jysk tæppefabrik

Optimera når ambitiøs bæredygtig milepæl

Møbeldesigners stue solgt for én million kroner

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Nye trætrapper skal sikre dige på Falster

Ilva og IdeMøbler flytter sammen

40 år med Jysk kommer på museum

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Guldpakken - Messeudstyr

Wera passer perfekt til hånden – og til bilen

Ara-el præsentere F400 væg monteret stikkontakt til tunnel ventilatorer

Frysehus hos Havi i Ishøj

Häfele bygger nyt logistikcenter

Sølvpakken - Messeudstyr

En sauna skal bygges med den helt rigtige slags træ

Controlflex Kobling

BIM Equity går WebiAmok

PallEvator pallemagasinerne fra Q-System får en ekstensiv opdatering

Innovationsfonden kan blive endnu bedre

Markedsanalyse: 5 gode grunde til at investere i EDI

Har I styr på virksomhedens IT-sikkerhed? | Gratis gå-hjem-møde i ISO 27001

Ny kinesisk bogholder hos Cp Sourcing

Bronzepakken - Messeudstyr

Tick Cad investerer yderligere inden for 3D-scanning.

Spelsberg ser sort

Hvide solceller til administrationsbygning

Ara-el anbefaler distributions bokse til nødbelysning

Overvejer du service/poseskift i de kommende helligdage eller i sommerferien?

INTER-Wood præsenterer overflader, som du aldrig før har set dem.

Kemisk hærdet glas, når der skal bruges tyndt, stærkt og hårdt glas

Michael Larsen ny Sourcing Specialist hos Würth Industri Danmark

Visualiserer dit BIM-design i VR - Twinmotion seminar d. 25/4

Festool Business Lease tirsdag

Send til en kollega

0.253